Solicito reembolso tras cancelar suscripción iStock y no recibir devolución
Me gustaría compartir mi experiencia con la suscripción anual de Istock. Descargué cuatro fotos durante el periodo de prueba gratuito, pero olvidé cancelar la suscripción antes de que se renovara automáticamente. Tan pronto como noté el cobro, contacté al servicio de atención al cliente para cancelar la suscripción y solicitar el reembolso. El equipo de Istock canceló mi suscripción y me informó que normalmente cobrarían el monto restante de los meses pendientes, pero que en mi caso hicieron una excepción y no lo harían. Sin embargo, me comunicaron que no podían realizar el reembolso del importe ya facturado. Además, en el mensaje que recibí de Istock, se menciona que la suscripción anual incluye un mes de prueba gratuito y que los usuarios pueden cancelar en cualquier momento durante ese primer mes, además de que envían un correo recordatorio dos días antes de finalizar el periodo de prueba. Revisé mi correo electrónico y no encontré ningún mensaje de recordatorio. Según su política de devoluciones, no reembolsan los importes ya facturados. No estoy de acuerdo con esta respuesta, ya que considero que la falta de recordatorio causa confusión y lleva a cobros no deseados. Solicito el reembolso de la cantidad cobrada (₺) y, si no obtengo una solución, presentaré una queja ante las autoridades de protección al consumidor.
