iStock, cobro excesivo y políticas de suscripción poco claras
Hola,
Después de obtener una suscripción de prueba gratuita a través de Istock, acepté continuar con una suscripción paga de 12 meses. Sin embargo, a pesar de haber descargado solo 5 imágenes durante mi suscripción, se me intenta cobrar una tarifa exorbitante de 360$. Lo que es aún peor, cuando intenté cancelar mi suscripción, me informaron que debía pagar la mitad de la tarifa del año siguiente.
Esta situación claramente constituye un intento de obtener ganancias injustas y perjudicar al consumidor. Además, en mis conversaciones con el servicio al cliente, no se proporcionó una explicación satisfactoria ni se ofreció ayuda.
También solicito el reembolso de las tarifas adicionales que Istock ha cobrado en el pasado. A través de mis investigaciones, he visto que muchos otros usuarios han experimentado problemas similares. Estos sistemas de suscripción engañosos violan los derechos de los consumidores y ofrecen un servicio que carece de transparencia.
Por lo tanto, presentaré mi queja formal ante el Consejo de Arbitraje del Consumidor, CIMER y todas las autoridades pertinentes. Tomaré las medidas necesarias para iniciar un proceso legal sobre las políticas poco claras de Istock en la cancelación de suscripciones y sus prácticas de cobro excesivo.
Hago un llamado a los consumidores que han experimentado problemas similares: por favor, defiendan sus derechos y actúen con conciencia contra este tipo de prácticas.
Mis solicitudes son:
El reembolso de las tarifas cobradas injustamente
La cancelación de mi suscripción sin cargos adicionales
Que se implementen las regulaciones necesarias para que el servicio al cliente trabaje de manera más transparente y orientada a la solución en estos temas.
