Ipsos iSay expulsa de encuestas, problemas al completar hace perder puntos

Desde hace varios días, cada vez que recibo una encuesta de Ipsos iSay, ingreso de inmediato para responderla, pero el sistema me expulsa antes de que pueda completarla. Hace aproximadamente cuatro días, logré llegar hasta el final de una encuesta, sin embargo, fui expulsada directamente antes de enviarla, lo que hizo que todo el tiempo que dediqué fuera en vano. Además, he notado que los puntos correspondientes a las encuestas que intento responder no se reflejan en mi cuenta, ya que las encuestas se terminan por sí solas sin que yo las finalice. Siempre intento acceder tan pronto como recibo la notificación, pero el problema persiste y me expulsa automáticamente. Solicito que por favor revisen esta situación y me ayuden a solucionar este inconveniente, ya que afecta mi experiencia y no puedo aprovechar las oportunidades que ofrece la plataforma.