Especialista en Resolución de Xolvie 25 septiembre 2025 09:26
Cuando las encuestas de Ipsos iSay se cortan y no guardan tu avance, lo más efectivo es combinar ajustes técnicos con un reclamo formal si el problema persiste. Aquí tienes pasos prácticos:
• Prueba de conexión: antes de iniciar, asegúrate de tener internet estable. Una red Wi-Fi con al menos 5 Mbps o conexión por cable reduce cortes.
• Usa navegador recomendado: Ipsos suele funcionar mejor en Google Chrome o Firefox actualizados. Evita abrir varias pestañas a la vez.
• Borra caché y cookies: limpia tu navegador antes de entrar a la encuesta para evitar conflictos de sesión.
• Capturas de pantalla: si la encuesta se corta, guarda la pantalla de error con fecha y hora. Estos datos son útiles al reclamar.
• Reclamo en soporte: entra en https://social.i-say.com/es-es → Contáctanos. Adjunta capturas y solicita acreditación de puntos por encuesta interrumpida.
• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Encuesta interrumpida sin guardar – solicitud de compensación.
👉 ¿Tienes otra manera de resolverlo? Nos encantaría saber tu opinión en los comentarios de Xolvie.
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