Me excluyen en Ipsos iSay justo al final de la encuesta, ¿cómo puedo solucionar esto?

Cuando Ipsos iSay te excluye justo al final de una encuesta, lo más efectivo es reclamar compensación y exigir transparencia en los filtros. Aquí tienes pasos prácticos:

• Evidencia del problema: toma capturas de pantalla del mensaje de exclusión al final de la encuesta, junto con la fecha y duración invertida.

• Reclamo en línea: accede a https://social.i-say.com/es-es → Contáctanos. Expón que la exclusión ocurrió al final y solicita acreditación de los puntos por tiempo invertido.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Exclusión tardía en encuesta – solicitud de compensación. Adjunta las pruebas y tu número de usuario.

• Solicita explicación: pide que te detallen qué criterio de filtro aplicaron al final y por qué no fue identificado antes.

• Registro de incidencias: guarda cada exclusión con capturas y fechas, para mostrar un patrón si se repite y reforzar tu reclamo.

• Escala si no responden: si en 7 días no recibes solución, reúne todas las evidencias y considera presentar un reclamo formal en defensa del consumidor.

👉 Creemos que las experiencias compartidas pueden llevar a mejores soluciones. Agrega tu voz en los reclamos en Xolvie.