iPhone 15 con Zoom Digital Defectuoso, Exijo Cambio Rápido
El 24 de junio de 2026 compré en Teknosa un iPhone 15. Apenas un día después de haberlo recibido, la función de zoom digital de 0,5× en la cámara dejó de funcionar, lo que me impidió usar el teléfono de manera adecuada y comenzó a presentar fallos constantes. Por esta razón considero que el dispositivo es un producto defectuoso. El 26 de junio de 2026 llevé el teléfono a la tienda Teknosa de Çorlu, en la provincia de Tekirdağ, para entregarlo al servicio técnico; allí me informaron que sería enviado al Centro de Verificación de Calidad (KVK) y me proporcionaron el número de seguimiento 2602829741. Me aseguraron que se realizaría una inspección y que, una vez concluida, se tomaría una decisión, pero no estoy dispuesto a esperar varios días por un teléfono que apenas he podido usar. Dado que el problema surgió inmediatamente después de la compra y que tuve que enviar el dispositivo al servicio técnico sin haberlo utilizado prácticamente, solicito que, en el marco de la garantía por producto defectuoso, el proceso se concluya con la mayor celeridad posible y que mi iPhone sea reemplazado urgentemente por uno nuevo.
