iPhone 15 con falla en la cámara frontal tras compra, solicito solución

El 4 de noviembre de 2025 compré a través de Hepsiburada un iPhone 15 con garantía en Turquía. Desde el primer día he notado un serio problema de calidad en la cámara frontal. En cualquier entorno la cámara produce fotos muy borrosas y oscuras; además, después de tomar la foto, la imagen se vuelve aún más tenue. El rendimiento de la cámara es considerablemente bajo incluso en comparación con modelos anteriores de iPhone, y se asemeja a la calidad de un teléfono Android antiguo. Tras recibir el dispositivo instalé la actualización iOS 26, pero no observé ninguna mejora. He probado múltiples configuraciones en los ajustes de la cámara, sin éxito. Hasta el momento no he contactado al servicio de atención al cliente de Apple ni a Hepsiburada. Debido a este fallo, ya sea de software o hardware, solicito que se me reemplace el teléfono por uno nuevo.