Cancelo suscripción en Investing.com y no recibo reembolso
El 14 de octubre, domingo, adquirí una suscripción a través del sitio web Investing.com y realicé el pago con mi tarjeta de crédito en un solo cargo de ₺1740. Tras obtener la suscripción, noté que los datos proporcionados llegaban con un retraso de aproximadamente quince minutos, lo cual no se ajusta en absoluto a mis necesidades de uso, por lo que consideré que el importe de ₺1740 no estaba justificado. Intenté cancelar la suscripción buscando durante mucho tiempo en el sitio, pero no encontré ningún apartado para hacerlo. Resulta irónico que suscribirse sea extremadamente sencillo, mientras que la cancelación se haya convertido en una tarea casi imposible, lo que me causó una gran molestia. Además, la ausencia de soporte en vivo me obligó a comunicarme únicamente por correo electrónico. Ayer envié un correo a Investing.com solicitando la cancelación inmediata y la devolución del importe. Me respondieron que el caso se resolvería en 24 horas, pero ya han transcurrido casi 48 horas sin que se haya tomado ninguna medida ni se me haya ofrecido una solución. Estoy profundamente indignado por la dificultad del proceso de cancelación y la falta de respuesta dentro del plazo prometido. Exijo que mi suscripción sea cancelada de inmediato y que se me devuelvan los ₺1740 cargados a mi tarjeta, resolviendo esta situación lo antes posible.
