No puedo obtener código de acceso a Investing.com, exijo reembolso completo

Ayer, a través de Investing.com, adquirí una suscripción anual a Investing Pro utilizando mi tarjeta de crédito. El correo electrónico registrado para la cuenta es h**************@outlook.com. Después de crear la cuenta, cambié la contraseña, pero desde ese momento no puedo acceder ni desde el navegador ni desde la aplicación móvil. Al intentar iniciar sesión, el sistema indica que se ha enviado un código de verificación a mi correo y me solicita ingresarlo. Sin embargo, ese código nunca llega a mi bandeja de entrada. Reviso regularmente los correos informativos y también el folder de spam, pero no encuentro ningún mensaje que contenga el código de confirmación. Debido a este problema, la suscripción anual que pagué no me sirve y no puedo usar el servicio en absoluto. He enviado un correo al equipo de soporte solicitando ayuda, pero aún no he recibido respuesta. Mi número de reclamo es 938869. Por lo tanto, solicito la cancelación inmediata de la suscripción a Investing Pro y el reembolso total del importe que pagué.