Cargo no autorizado de Investing.com, solicito reembolso urgente
En la página web Investing Pro, en la cuenta que utilizo, el 19/12/2025 se realizó una renovación anual de la membresía sin mi autorización ni consentimiento explícito, y se cargaron ₺10.248 a mi tarjeta de crédito del Banco Yapı Kredi, cuyos últimos cuatro dígitos son 2894. No vi ninguna pantalla de información ni de confirmación; al revisar los movimientos de mi tarjeta descubrí el cargo con la descripción “Investing Pro”. Inmediatamente procedí a cancelar la suscripción a través del sistema; sin embargo, no he podido contactar a la empresa por correo electrónico, chat en vivo ni por ningún otro canal, y no he encontrado a nadie que me atienda. A pesar de que ha pasado tiempo, no he recibido respuesta alguna y sigo sin recuperar el importe superior a diez mil liras. Exijo la cancelación inmediata de la membresía renovada sin mi permiso y la devolución total de los ₺10.248 cobrados a mi tarjeta. También solicito que se designe un responsable con quien pueda comunicarme para resolver esta situación lo antes posible.
