Problemas de contacto y retiro de dinero con Interactive Brokers

Tengo ₺30,000 en esta empresa y hasta ahora no he podido retirar mi dinero. Me gustaría saber si existe algún lugar donde pueda presentar una queja formal o buscar apoyo para reclamar mis derechos. Lo que sucede es que, para entregarme mi propio dinero, siguen pidiéndome más pagos, lo cual me resulta muy confuso y frustrante. Además, me han eliminado del grupo y ya no tengo forma de comunicarme con ellos. No sé si alguien conoce la ubicación de esta empresa o si hay alguna manera de contactarles directamente. Estoy buscando orientación sobre qué pasos puedo seguir en esta situación y si hay otras personas que hayan pasado por lo mismo. Agradecería mucho cualquier consejo o experiencia similar que puedan compartir.