Instax Wide 400 presenta error de enfoque e incertidumbre en garantía

Compré la cámara Instax Wide 400 en la tienda Vakkorama Hilltown y, aproximadamente dos semanas después de la compra, noté un problema con los dos modos de distancia que ofrece (0,9‑3 m y 3‑infinito). Independientemente del modo que selecciono, la cámara siempre captura la escena como si estuviera en el modo 3‑infinito, e incluso amplía la zona capturada hacia arriba y a la derecha. Como resultado, ninguna de mis fotos quedó centrada y muchas tomas resultaron inutilizables, lo que provocó una pérdida considerable de tiempo y recursos. Este comportamiento persiste en ambos ajustes de distancia, por lo que decidí enviar el dispositivo al servicio de garantía. Sin embargo, ha pasado una semana y no he recibido ninguna respuesta por parte del fabricante ni del distribuidor. Mi nombre es Burak Ateş Şeker y solicito el reemplazo del producto o la devolución del importe pagado. Agradecería que mi caso se resolviera a la mayor brevedad posible.