Instax Mini 12 perdida tras servicio técnico, equipo entregado no corresponde
En la primera semana de septiembre envié mi cámara Instax Mini 12, adquirida en la sucursal Media Markt de Elazığ, al servicio técnico bajo garantía. El personal del servicio me informó que había un cargo, por lo que solicité que no se realizara la reparación y que me devolvieran el dispositivo. El 28 de octubre me entregaron un aparato, pero al abrir la caja constaté que la cámara no era la mía. Dos días después regresé a la tienda Media Markt de Elazığ y expliqué la situación al encargado. Él confirmó que el equipo no correspondía a mi propiedad y aseguró que enviaría correos a los departamentos pertinentes y que me contactarían. Actualmente la cámara equivocada se encuentra en la tienda, por lo que no he recuperado mi propio dispositivo ni se ha solucionado el inconveniente. Llevo aproximadamente un mes sufriendo esta molestia sin recibir información alguna. A través del formulario de registro/servicio T218-11363 solicito que se localice urgentemente mi cámara original o, en caso de no encontrarse, que se me entregue una nueva Instax Mini 12 como reemplazo. Pido que el proceso se concluya sin más demoras y que se me informe por escrito o por teléfono sobre cualquier avance.
