iMile, paquete marcado como entregado no recibido, solicito reembolso

Hice un pedido en Shein cuyo paquete completo debía llegar el día 15 de diciembre, con un importe total de 103,82 €. El envío corresponde al código de seguimiento 6120225757637 y, a día de hoy, sigue figurando como no entregado y yo no he recibido el paquete en mi domicilio. He intentado contactar tanto con Shein como con la empresa de mensajería, pero no he conseguido hablar con nadie, ya que no me cogen la llamada, por lo que no he obtenido ninguna explicación ni solución sobre la incidencia con mi pedido. Debido a que el paquete no ha sido entregado y no he recibido ninguna respuesta, solicito el reembolso completo del importe pagado, es decir, 103,82 €, lo antes posible.