No recibí mi pedido SHEIN de 4 prendas en 1 mes ni reembolso

Hace aproximadamente un mes realicé mi primera compra en SHEIN, donde pedí un total de 4 prendas: 3 blusas y 1 falda, en dos pedidos separados con los números GSO1C109S00TULB y GSO1C1099000RFR. A pesar de haber estado en casa durante el periodo de entrega, nunca recibí los productos y tampoco obtuve ninguna notificación del servicio de mensajería (Pal). Intenté comunicarme varias veces con la empresa de paquetería, pero no logré obtener respuesta ni información sobre el estado de mis paquetes. Al contactar con el servicio de atención al cliente de SHEIN, solo me indicaron que debía comunicarme con la empresa de mensajería, sin ofrecerme ninguna solución adicional. Actualmente, no sé dónde están mis productos ni he recibido reembolso alguno. Pagué un total de ₺2.000 por estos artículos. Solicito que se me entreguen los productos que compré o que se me devuelva el importe abonado, ya que es importante para mí recibir una solución clara a esta situación.