Pedido de suplementos iHerb retenido en aduana Perú, solicito solución

Hice un pedido de suplementos para Perú por iHerb con pago adelantado, y ahora no puede llegar a domicilio porque aduana está solicitando registro sanitario de Perú y receta médica. Yo he comprado por otro aplicativo con reparto por SERPOST sin problema, hablo con iHerb y dicen que ellos no se hacen responsables, si ellos son los que venden tienen que asegurar que los productos lleguen al cliente final que somos lo que pagamos.