Solicito reembolso de mi pedido cancelado Body Bio PC en iHerb

El 23 de octubre de 2023, realicé la compra del producto Body Bio PC a través de iHerb.com. Después de un tiempo, mi pedido fue cancelado por la tienda. En el mensaje que recibí, se indicaba claramente que no se realizaría ningún cargo por los pedidos cancelados y que solo se procesarían los pagos una vez que los pedidos fueran enviados. Además, se mencionaba que cualquier transacción pendiente en mi tarjeta de crédito o débito sería eliminada en unos días. Sin embargo, hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente a mi compra y el importe sigue sin devolverse a mi cuenta. Me gustaría saber si alguien más ha experimentado una situación similar y si existe alguna solución para que me devuelvan el importe pagado en ₺. Agradecería cualquier orientación al respecto, ya que deseo recuperar el dinero invertido en este producto.