Reservé dos habitaciones de 14m² en el Hotel Ibis en Japón para mi familia. Al llegar, descubrí que la habitación para nuestros hijos solo tenía una cama doble, que no era lo suficientemente grande para todos ellos. Informé rápidamente a la administración del hotel. Sin embargo, fueron firmes en que no estaban obligados a ofrecer una cama adicional ni desayuno para mi hijo de 12 años. Aunque mis otros dos hijos tienen 18 y 19 años, no nos proporcionarían camas adicionales porque la empresa de reservas no las solicitó. Cuando pedí que dividieran las camas, insistieron en un costo adicional de $1,000. Me dijeron que, aunque pagué por adelantado una reserva para cinco personas, tendría que compartir dos camas dobles de solo 8m² cada una. Además, si decidía cancelar la reserva, no obtendría un reembolso. Intenté solucionar el problema con la empresa de reservas, pero no funcionó, así que ahora estoy atrapada en Japón. Me sentí impotente cuando me informaron que no se podía hacer nada, siguiendo los procedimientos típicos de los hoteles en países orientales.
Hola, realicé una reserva a través de hotels.com para dos adultos y un niño, asegurándome de ingresar correctamente todos los datos requeridos, incluidos los detalles del niño. Sin embargo, al llegar al hotel, me informaron que la reserva solo aparecía registrada para dos adultos y no incluía al niñ...
Nuestra familia estaba lista para nuestras vacaciones soñadas a Japón, las cuales hemos estado planeando durante más de un año. Desafortunadamente, nuestro vuelo fue cancelado justo un día antes de la salida, dejándonos varados en el aeropuerto con nuestras maletas listas y el corazón hundido. Lo qu...
Hice una reserva en el sitio web de Booking.com para un hotel en el extranjero en Milán para mi familia de 5 personas. Al completar la información en la sección de pago, finalicé el proceso, pero apareció un mensaje indicando que había un problema al verificar mi tarjeta y no se realizó la reserva. ...
En junio, viajé al hotel Victory Volare con tres adultos y un niño. A pesar de haber especificado claramente mi preferencia, me asignaron una habitación con sofá en lugar de una con cama. Más adelante, en julio, quise volver al mismo hotel. Esta vez, también indiqué que no deseaba una habitación con...
Reservé una estancia en el Albergo Antiko Japon Hotel en Venecia a través de Booking.com para el 15 de agosto, solo para encontrar que el hotel era demasiado pequeño e inadecuado para cuatro personas. Las condiciones eran terribles, así que contacté al dueño del hotel, explicando que no podíamos que...
Comentarios