Estancia en el Hotel Ibis en Japón - Problemas con la Habitación
Reservé dos habitaciones de 14m² en el Hotel Ibis en Japón para mi familia. Al llegar, descubrí que la habitación para nuestros hijos solo tenía una cama doble, que no era lo suficientemente grande para todos ellos. Informé rápidamente a la administración del hotel. Sin embargo, fueron firmes en que no estaban obligados a ofrecer una cama adicional ni desayuno para mi hijo de 12 años. Aunque mis otros dos hijos tienen 18 y 19 años, no nos proporcionarían camas adicionales porque la empresa de reservas no las solicitó. Cuando pedí que dividieran las camas, insistieron en un costo adicional de $1,000. Me dijeron que, aunque pagué por adelantado una reserva para cinco personas, tendría que compartir dos camas dobles de solo 8m² cada una. Además, si decidía cancelar la reserva, no obtendría un reembolso. Intenté solucionar el problema con la empresa de reservas, pero no funcionó, así que ahora estoy atrapada en Japón. Me sentí impotente cuando me informaron que no se podía hacer nada, siguiendo los procedimientos típicos de los hoteles en países orientales.
