Retraso de 21 Días en el Servicio de mi Hyundai Tucson

Hola, mi vehículo es un Hyundai Tucson 2020 con la matrícula 34 D 396. El 23 de junio de 2023 llevé mi coche al centro de servicio autorizado Hyundai Coskun porque se encendió la luz de mal funcionamiento. Me dijeron que el sensor estaba roto y que no tenían la pieza en stock, pero que llegaría del extranjero en 10 a 15 días. Cada semana, cuando llamaba para saber dónde estaba la pieza, me decían que aún no había llegado. Ayer, cuando volví a llamar, la persona encargada de mi coche, Yildiray, dijo que estaban ordenando la pieza y me pidió que llamara el viernes, como si no hubieran ordenado nada para mi vehículo. Me hicieron esperar 21 días antes de ordenar la pieza y, durante ese tiempo, no se molestaron en informarme sobre la situación. Si no hubiera llamado, no habrían hecho el pedido de la pieza. ¿Pueden ser tan irresponsables? Necesito salir de la ciudad y he estado esperando que se solucione este problema durante 21 días. Mi problema aún no está resuelto y me dicen que llame el viernes. Necesito una solución rápida a mi problema.