Cobro No Autorizado, Solicito Cancelación de suscripción en Hypnozio
El 6 de enero adquirí una suscripción de un mes en la aplicación Hypnozio, pagando únicamente por ese periodo. Revisé la aplicación brevemente ese mismo día y, tras eso, no la volví a usar y la olvidé por completo. Sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta, descubrí que se han realizado varios cobros sin mi autorización ni conocimiento. Aparecen tres transacciones bajo la descripción “Hypnozio.com Kaunas ltu”: el 6 de enero se cargaron 654 ₺, el 7 de febrero 1 683 ₺ y el 26 de marzo 1 700 ₺. Yo solo pagué una vez por el paquete de un mes y nunca acepté una renovación automática, pagos periódicos ni la continuación de la suscripción, y tampoco recibí información al respecto. En la aplicación y en el sitio web no encontré ningún botón o menú para cancelar la suscripción, y los correos electrónicos de contacto que proporcionan devuelven errores, dejándome sin un interlocutor. Esta falta de transparencia resulta abusiva y me coloca en una situación muy incómoda. Por tanto, solicito la anulación y el reembolso total de los cargos de 1 683 ₺ y 1 700 ₺, así como la terminación inmediata de mi suscripción. De no atenderse mi petición, me veré obligada a solicitar la cancelación de mi tarjeta y a iniciar los procesos de disputa a través de mi banco.
