Mi teléfono Huawei Mate 20 Pro se averió hace 2 meses. Mi teléfono comenzó a no reconocer la tarjeta SIM y su carga rápida tampoco funcionaba. Por estas razones, llamé a Huawei Turquía hace aproximadamente 1 mes. Me dirigieron a una empresa llamada Fix Smart y me pidieron que enviara mi teléfono allí. Envié mi teléfono. Se pusieron en contacto conmigo unos días después. Declararon que tenían que abrir la tapa trasera del teléfono y que podrían dañar el teléfono al hacerlo. Por eso me pidieron que diera mi consentimiento para que dañaran mi teléfono. Por supuesto, no aprobé. Mira, no estamos hablando de reparar el teléfono. Solo para abrir la tapa trasera del teléfono, el servicio autorizado de Huawei me pide que les permita dañar mi teléfono. ¿Qué tipo de servicio autorizado es este? ¿Qué tipo de apoyo? ¿Es posible un servicio así? No puedo ver lo que está haciendo el técnico de reparación. ¿Cómo puedo dejar que lo dañe, sin saber si va a ser cuidadoso o descuidado? El servicio autorizado y Huawei Turquía informaron que si no confirmo que este es un procedimiento, no abrirán el teléfono y no intervendrán en la falla. Luego me devolvieron mi teléfono defectuoso. Es realmente una situación deplorable que Huawei no se haga cargo de sus propios productos de esta manera y deje a sus clientes en el medio. Si no puedo hacer que el servicio autorizado de Huawei repare sus propios productos, ¿quién lo hará? Si Huawei me deja en el medio así, ¿no sabrán yo y muchas personas a mi alrededor que nunca traerán productos de la marca Huawei a sus hogares nuevamente en su vida? Quiero que se corrija de inmediato esta aplicación que ignora la satisfacción del cliente. De lo contrario, puedes reparar tu teléfono en una tienda de teléfonos subterránea y asegúrate de que nunca volveré a considerar ningún producto de la marca Huawei en mi hogar ni para mis conocidos.
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