Compré una laptop HP Omen 17 CB1012NT en marzo de 2021. Me costó $2,000. Desde que la compré, he tenido problemas con la cámara de este dispositivo. La calidad es realmente mala, como de solo 240 píxeles, aunque se suponía que debía ser de 720p. También entra mucha luz por las esquinas de la pantalla. Ha sido un verdadero fastidio. No usé mucho la laptop por estas razones, así que la envié al servicio técnico en febrero de 2023 mientras aún estaba en garantía. Aunque envié la cámara al servicio técnico dos veces mientras aún estaba en garantía, no pudieron solucionar el problema de la imagen y la filtración de luz. Incluso reemplazaron el panel dos veces, pero no ayudó. Para empeorar las cosas, la laptop regresó de la reparación con un tornillo faltante en el exterior. Además, hace aproximadamente un mes y medio, el altavoz izquierdo dejó de producir sonido, y ahora solo funciona el altavoz derecho. Esta laptop ha sido una pesadilla total en cuanto al servicio al cliente y la calidad de fabricación. Además, la tecla de espacio del teclado a veces se atasca y sigue escribiendo sin parar, y he notado que ciertos juegos tienen problemas de tartamudeo. Esto realmente está afectando mi capacidad para hacer las cosas. Ahora que la garantía ha expirado, no estoy seguro de qué hacer a continuación. HP ha sido una gran decepción. Tenía una laptop Dell antes, y funcionó perfectamente durante 11 años. Debido a que las laptops Dell no estaban disponibles en ese momento debido a cambios en el valor de la moneda, elegí este modelo de HP en su lugar, y ahora realmente desearía no haberlo hecho. Según casos anteriores, se espera que las laptops, televisores, refrigeradores y productos similares duren alrededor de 10 años según el Código Comercial Turco. La garantía que dura 2 años solo incluye reparaciones gratuitas. Solo un recordatorio amistoso de que estás a cargo de tareas importantes durante 3 años y tareas que podrían causar alguna inconveniencia durante hasta 10 años. Basado en el Artículo 3 temporal de la Ley de Tribunales Judiciales No. 6100 y el Artículo 440/III-1 de la Ley de Procedimiento Civil No. 1086, creo que podemos resolver esto sin ir a la corte y encontrar una solución. ¡Hola!
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