Hola, soy Osman Elb**. Soy estudiante de arquitectura en Turquía, Ankara. Tengo un OMEN by HP Laptop 17-ck0075ng (4H3F6EA) con el número de producto: 4H3F6EA y el número de serie: 5CD2016ZTB. Solicité servicio en HP Turquía/Ankara para mi computadora HP Omen, que compré hace un año y aún está en garantía, porque se sobrecalentaba y se bloqueaba durante los juegos. Debido a que se solicitaron piezas del extranjero y las piezas llegaban constantemente rotas e incompatibles con el dispositivo, y el servicio telefónico que contacté todos los días no tenía suficiente información sobre ningún tema y no realizaba los procedimientos necesarios, el período de servicio se extendió considerablemente y se superó el plazo legal. Como necesitaba mi computadora constantemente para mi educación y el proceso de servicio fue muy largo, no pude aceptar el proceso de reemplazo recomendado, que también tomaría al menos un mes. Dado que el servicio proporcionaba una fecha posterior cada día para la finalización del proceso de reparación, cancelé el servicio y recuperé mi computadora sin reparar. Incluso tomó una semana para que me devolvieran la computadora sin reparar. Ninguno de los empleados ayudó sin registrar una queja, no realizaron los procedimientos necesarios y empeoraron la situación con su mal tono y actitud. La unidad de quejas no pudo ofrecer una explicación o solución para el retraso y la queja. No pude obtener una solución a esta situación de sus proveedores de HP Turquía, y tuve que recuperar mi computadora sin recibir ninguna reparación durante mi período de servicio de un mes y medio. Agradecería que me ofrecieran una solución que alivie mi queja, directamente o a través de HP Turquía. Contacto: Osman Elb** E-mail: o.ffurk***@gmail.com / 22195***@mail.baskent.edu.tr, Teléfono: +905411990***
Debido a que el teclado y otras partes de mi computadora HP Omen 17-ck0000 estaban defectuosos, pagué por ella el 08.03.2023, la envié y la mandé a reparar. Como sé que tomará mucho tiempo, encontré una computadora de reemplazo y estoy intentando manejarme con la vieja. La última pieza, el teclado, ...
Compré una laptop HP Omen con un procesador i7 13700hx y una tarjeta gráfica RTX 4070 en Media Markt hace unos dos meses. Pero durante los últimos tres días, ha estado mostrando una pantalla negra, y al mismo tiempo, el teclado deja de funcionar y la retroiluminación se apaga. Es extraño, pero los v...
Envié mi computadora portátil marca HP Omen al servicio técnico de HP para reemplazo debido a una falla en la placa base y pagué ₺3100 por adelantado. Envolví el producto con 2-3 capas de burbujas y lo puse en la caja de envío para que no se dañara durante el proceso de envío. Cuando recibí el paque...
A finales de 2023, compré un ordenador portátil HP 250 G9 723P4EA i7-1255U. Sin embargo, no comencé a usarlo hasta el octavo mes. Desde el principio, el dispositivo tenía problemas para arrancar y funcionaba lentamente. Lo llevamos al centro de servicio autorizado el 4 de septiembre de 2023, y ya ha...
Comprar un portátil HP ha sido un gran arrepentimiento. La calidad de los materiales es tan baja que la pantalla del último modelo con procesador i7 que compré parpadea, la calidad de la imagen es muy mediocre y el altavoz hace un ruido fuerte. A pesar de ser un ordenador con teclas nuevas, siguen s...
Comentarios