Problema de Soporte Técnico con mi HP OMEN Laptop 17-ck0075ng (4H3F6EA)

Hola, soy Osman Elb**. Soy estudiante de arquitectura en Turquía, Ankara. Tengo un OMEN by HP Laptop 17-ck0075ng (4H3F6EA) con el número de producto: 4H3F6EA y el número de serie: 5CD2016ZTB. Solicité servicio en HP Turquía/Ankara para mi computadora HP Omen, que compré hace un año y aún está en garantía, porque se sobrecalentaba y se bloqueaba durante los juegos. Debido a que se solicitaron piezas del extranjero y las piezas llegaban constantemente rotas e incompatibles con el dispositivo, y el servicio telefónico que contacté todos los días no tenía suficiente información sobre ningún tema y no realizaba los procedimientos necesarios, el período de servicio se extendió considerablemente y se superó el plazo legal. Como necesitaba mi computadora constantemente para mi educación y el proceso de servicio fue muy largo, no pude aceptar el proceso de reemplazo recomendado, que también tomaría al menos un mes. Dado que el servicio proporcionaba una fecha posterior cada día para la finalización del proceso de reparación, cancelé el servicio y recuperé mi computadora sin reparar. Incluso tomó una semana para que me devolvieran la computadora sin reparar. Ninguno de los empleados ayudó sin registrar una queja, no realizaron los procedimientos necesarios y empeoraron la situación con su mal tono y actitud. La unidad de quejas no pudo ofrecer una explicación o solución para el retraso y la queja. No pude obtener una solución a esta situación de sus proveedores de HP Turquía, y tuve que recuperar mi computadora sin recibir ninguna reparación durante mi período de servicio de un mes y medio. Agradecería que me ofrecieran una solución que alivie mi queja, directamente o a través de HP Turquía. Contacto: Osman Elb** E-mail: o.ffurk***@gmail.com / 22195***@mail.baskent.edu.tr, Teléfono: +905411990***