Rueda Rota en Silla Gaming HP Omen, Sin Soporte de Garantía

Quiero presentar una queja sobre la silla gaming HP Omen que compré el año pasado con mucha emoción y expectativas. En noviembre, gasté 8,000 ₺, esperando obtener una silla similar a otras que cuestan alrededor de 3,000 o 4,000 ₺. Hoy descubrí que una de las ruedas está rota. Pero no puedo obtener ayuda ni del sitio web ni del servicio al cliente. Me siguen enviando a diferentes empresas, pero siempre termino de nuevo en HP. No quiero ninguna garantía; simplemente quiero comprar una rueda con mi propio dinero, pero ni siquiera puedo hacer eso. Realmente necesito que mi problema se resuelva rápidamente.