El 28 de agosto de 2023, compramos una laptop HP FD0001FD en el centro comercial Media Markt Kurtkoy. Sin embargo, cuando abrimos el paquete unos días después de recibir el producto, notamos arañazos y huecos. Frustrada, presenté una queja en este sitio web, y HP respondió prometiendo investigar la situación. Nos dijeron que lleváramos la laptop a un taller de reparación. Seguimos su consejo y dejamos la laptop, pero no recibimos ninguna información sobre lo que sucedió allí. Simplemente nos dijeron que fuéramos a recogerla. Solicitamos específicamente un intercambio de laptop, no una reparación, y HP debería haber informado a Media Markt de esto. Tomé cartas en el asunto y contacté directamente con HP, y su representante nos aconsejó que volviéramos al punto de compra y solicitáramos un intercambio o reembolso. Sin embargo, HP no notificó a Media Markt de nuestra solicitud, lo que resultó en un frustrante ir y venir. Esta experiencia pone en duda la calidad del servicio al cliente que recibimos tanto de Media Markt como de HP.
Compré una laptop HP por ₺14,799 el 22 de octubre de 2023. El producto llegó defectuoso, mostrando un error de 'Boot Device Not Found'. Me comuniqué con ellos el 2 de febrero de 2024, y la laptop llegó al centro de reparación el 7 de febrero de 2024. A pesar de tener derecho a un reemplazo dentro de...
El 22 de abril de 2023, compré un ratón HP Omen Vector Gaming en la sucursal de Media Markt en Kentpark, Ankara. Después de un año, el ratón dejó de funcionar; al conectarlo a la computadora, no funciona en absoluto y no se enciende. Dado que el producto tenía una garantía de dos años, lo llevé a Me...
El 22 de enero de 2023, cuando llegué a casa con el portátil HP que había comprado en Vatan Computer, noté una mancha brillante en la pantalla. Me prometieron llevarlo al servicio oficial cuando lo devolviera al día siguiente. Después de más de 20 días, al preguntar sobre el producto, dijeron que no...
Envié mi impresora HP Color LaserJet al servicio de garantía a través de Media Markt, reportando impresiones borrosas con un tinte amarillento. HP, atribuyendo el problema a un error del usuario, devolvió mi producto sin reparar dentro del período de garantía, alegando que la placa base había sufrid...
Estoy escribiendo para quejarme sobre un defecto en la pantalla de mi laptop HP Victus 15. Compré la laptop el 29 de octubre de 2023 y noté una mancha blanca en la pantalla unos cuatro meses después. Contacté con HP y me dirigieron a BDH Bilisim, su centro de servicio autorizado en Turquía. Llevé l...
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