Reservé un hotel a través de Hotels.com para las fechas del 26 al 29 de octubre, pero el cargo en mi cuenta bancaria fue mayor al que aparecía en mi recibo. Mi reserva comienza mañana, y a pesar de haber contactado con su servicio de atención al cliente virtual, me informaron que me responderían en un plazo de 24 horas, lo cual no es útil dado que mi estancia es inminente. Hasta ahora, no he recibido ninguna explicación ni solución respecto a este cargo adicional. Esperaba una facturación precisa y un soporte más rápido, especialmente cuando el problema es un error de Hotels.com. Necesito que esto se resuelva de inmediato y que Hotels.com me proporcione el reembolso correcto.
Hace un mes cancelé mi reserva en Hotels.com, dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, y todavía no he recibido el reembolso. Me han estado diciendo que me comunique con mi banco, pero no hay un soporte adecuado ni alguien con quien hablar directamente. Además, no hay un número de contacto d...
Reservé un hotel por tres noches a través de Hotels.com e ingresé los datos de mi tarjeta de crédito para el pago, tal como se indicaba en el sitio web. El importe correspondiente fue debitado correctamente y recibí el comprobante de pago por correo electrónico. Sin embargo, al revisar los movimient...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y se me cobró un total de ₺12.666. Sin embargo, el reembolso que recibí fue únicamente de ₺11.492, lo que significa que falta una parte considerable del monto. Tras notar esta diferencia, envié varios mensajes al servicio de atención al cliente de Hotels.co...
Realicé una reserva en Hotels.com y, al darme cuenta de que necesitaba cancelarla, lo hice en menos de una hora. Recibí la confirmación de la cancelación por parte de la empresa, lo cual me tranquilizó en ese momento. Sin embargo, a pesar de que me aseguraron que la reserva estaba cancelada, diez dí...
Durante mi reserva realizada el 16 de abril de 2024 a través de Hotels.com, el hotel volvió a cobrar el pago al hacer el check-in. Han pasado casi dos meses, pero aún no he recibido ningún reembolso. Cuando me puse en contacto con el hotel, afirmaron que el reembolso se había procesado, pero no se h...
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