Recientemente intentamos hacer una reserva a través de Hotels.com, y nuestra tarjeta de crédito fue cargada con el monto requerido. Recibimos dos correos electrónicos de confirmación, el primero inmediatamente después de hacer la reserva y el segundo el día de la reserva. Sin embargo, al llegar al hotel, nos dijeron que no había tal reserva y se negaron a alojarnos. Después de contactar a Hotels.com para obtener ayuda, no recibimos respuesta y nos vimos obligados a hacer reservas alternativas. Estamos extremadamente insatisfechos con esta situación, ya que nos causó muchos problemas y gastos. Esperamos recibir noticias de Hotels.com y obtener un reembolso completo por la reserva que no pudimos utilizar.
Después de contactar con Hotels.com, confirmaron que nuestra reserva sería cancelada y recibiríamos un reembolso. Han pasado alrededor de seis semanas, pero todavía no he recibido mi reembolso. No hemos recibido ningún correo electrónico, mensaje, ni nada en absoluto. Estamos realmente descontentos....
Recientemente tuve una experiencia muy mala con Hotels.com. Reservé una habitación a través de su sitio web, pero cuando llegué, me dijeron que no podían aceptarnos. Fue absurdo porque no tenían autoridad legal para negarnos la entrada, pero aún así se negaron a dejarnos entrar. Para empeorar las co...
Tuve que cancelar una reserva de hotel que hice a través de Hotels.com unas 2 horas después porque no pude cambiar mis planes, y rápidamente informé a las autoridades. Al principio, dijeron que no podían procesar el reembolso, pero después de hablarlo, dejaron claro que podían ayudar con el reembols...
Hice una reserva en Hotels.com, pero no pude encontrar a nadie que me ayudara a cancelarla. Como resultado, aunque no hice el check-in, el hotel dedujo el pago. Estoy escribiendo con la esperanza de encontrar a alguien que pueda ayudarme a recuperar mi dinero. Sinceramente espero que se pueda encont...
Reservé una habitación a través de Hotels.com, pero el hotel me contactó directamente, instándome a cancelar debido a una 'actualización de precio'. En lugar de cancelar, llamé al servicio de atención al cliente de Hotels.com. Me aseguraron que si el hotel cancelaba, harían todo lo posible para acom...
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