Hice una reserva en Hotels.com, pero inmediatamente me di cuenta de que las fechas eran incorrectas cuando recibí el correo de confirmación. Esto fue un error de mi parte, pero intenté corregirlo de inmediato contactando al soporte al cliente y tratando de cambiar las fechas. Sin embargo, la única opción era hablar con un asistente robot. Después de 30 minutos de intentar comunicarme con un representante, aún no pude lograrlo. Hotels.com no proporciona un número de teléfono válido para soporte al cliente. Como cliente que ha pagado, ¿qué tiene de malo esperar tener acceso a un servicio de atención al cliente oportuno y efectivo? Sin embargo, en este caso, me dejaron lidiar con un asistente robot que no pudo ayudarme con mi problema. Ya había pagado por la reserva y ahora no tengo forma de solucionarlo. ¡Esto es inaceptable! ¿Por qué no hay un número de teléfono válido para soporte al cliente? Hotels.com necesita mejorar.
Hice una reserva de hotel a través de hotels.com y, como ya conozco la empresa y el hotel, pagué por adelantado. Después de hacer la reserva, me di cuenta de que había ingresado la fecha de check-in un día después. En lugar del 12-13 de abril, accidentalmente marqué el 13-14 de abril. Llamé inmediat...
Hice una reserva de hotel a través de Hotels.com y ya sabía que la empresa a la que le pagué por adelantado porque conozco el hotel. Después de hacer la reserva, me di cuenta de que la fecha de entrada era solo un día después. Accidentalmente marqué del 13 al 14 de abril en lugar del 12 al 13 de abr...
El 27 de marzo de 2025, hice una reserva de hotel a través de hotels.com. Por un error, ingresamos incorrectamente el número de personas y contacté al representante del sitio para corregirlo. Durante dos días, me han estado diciendo que se comunicarán con el hotel y me responderán, pero afirman no p...
Hola, soy una usuaria de Hotels.com desde hace mucho tiempo y nunca antes había tenido ningún inconveniente. Sin embargo, en mi última estadía, necesité contactar con el servicio de atención al cliente y me resultó imposible encontrar a alguien que pudiera ayudarme. Decidí comunicar mi problema por ...
Hace un mes cancelé mi reserva en Hotels.com, dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, y todavía no he recibido el reembolso. Me han estado diciendo que me comunique con mi banco, pero no hay un soporte adecuado ni alguien con quien hablar directamente. Además, no hay un número de contacto d...
Comentarios