Hotels.com retiró una cantidad excesiva sin autorización

Hotels.com retiró una cantidad de ₺29,384.50 de mi cuenta sin ninguna autorización, 3D Secure, o redireccionamiento al sistema bancario, aunque la transacción era por ₺28,431,000. No he podido contactarlos. Ni siquiera pude comunicarme con su representante de atención al cliente automatizado durante media hora. Esta será mi primera y última reserva con ellos. A pesar de haber realizado el pago a través de un banco turco para un hotel en Turquía, no acepto la diferencia de tipo de cambio que me han impuesto. Solicito un reembolso de ₺953.50 a mi tarjeta de crédito. Están engañando a los clientes al mostrar una cantidad en la pantalla de pago y retirar una cantidad diferente sin consentimiento. Están cometiendo un delito en cualquier caso.