Hotels.com: Reembolso no permitido tras cancelación inmediata

Hice una reserva a través de Hotels.com con el número de programa de viajes 72890845634627. A pesar de cancelar inmediatamente, no he recibido mi reembolso. No hay un número de servicio al cliente disponible y no puedo ponerme en contacto con nadie. He comunicado a través de mensajes con la línea de soporte y adjunto una captura de pantalla del monto de la cancelación discutida. Si no recibo mi reembolso, escalaré el problema a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Quiero que mi reembolso se procese de inmediato.