Hotels.com Doble Reserva Error

Hice una reserva de hotel a través de Hotels.com y me cobraron. Cuando llegué al hotel, afirmaron que la habitación estaba completamente reservada y que Hotels.com la había vendido sin su conocimiento. En consecuencia, no pude quedarme en el hotel. Como resultado, hemos pagado por una habitación que no hemos usado. Actualmente, Hotels.com no tiene un número de contacto y el hotel se niega a aceptar la responsabilidad, afirmando: "no tenemos el dinero." Si este asunto no se resuelve, buscaré mis derechos por otros medios. Por favor, devuélvanme mi pago. Creo que es inapropiado que Hotels.com haya vendido una habitación completamente reservada y necesito una resolución rápida a mi queja. Número de reserva: 72819773292627.