Problema con Hotels.com, cancelación y reembolso complicados e ineficaces
Reservé una habitación de hotel a través de Hotels.com con el número de itinerario 72876318369643, y el hotel aprobó una cancelación gratuita. Sin embargo, Hotels.com no ha respondido ni completado el proceso de cancelación. El número de teléfono que proporcionaron, 00800 4488 21698, no funciona, y a pesar de numerosos intentos, no pude comunicarme con nadie. Hotels.com ha demostrado ser poco confiable, lo que ha hecho extremadamente difícil finalizar la cancelación y recibir mi reembolso. Esta experiencia ha sido frustrante e inaceptable, ya que nunca había tratado con un servicio tan inadecuado antes. Desaliento encarecidamente a cualquiera de usar Hotels.com y planeo escalar este asunto a las autoridades de protección al consumidor para asegurarme de que se aborde el problema.
