Hostinger Domain, pago realizado pero renovación no procesada

Realicé el proceso de renovación de un dominio con Hostinger y el pago se descontó correctamente de mi tarjeta de crédito. También recibí la factura correspondiente y todo parecía estar en orden. Sin embargo, Hostinger afirma que no han recibido el pago y por eso no han renovado mi dominio. Tengo la confirmación del banco, la factura de Hostinger y correos electrónicos de confirmación que demuestran que la transacción fue exitosa. A pesar de esto, la empresa no ha resuelto mi situación y me siento perjudicado como cliente. Han pasado aproximadamente cuatro días desde que comenzaron a revisar el caso, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta concreta. Esta situación me preocupa mucho y, si no recibo una solución pronto, consideraré presentar una queja formal ante las autoridades competentes. Espero que Hostinger resuelva este inconveniente lo antes posible, ya que confío en su profesionalismo y servicio al cliente. El monto pagado fue de ₺ y deseo que mi dominio sea renovado sin más demoras.