Servicio al cliente deficiente y secadora/lavadora Hoover rota

Hace aproximadamente medio año, decidí invertir en una lavadora y secadora combo de Hoover. Ha experimentado dos fallos distintos. El servicio no se proporciona en absoluto o se retrasa varios días. He hecho múltiples llamadas a la línea de atención al cliente. Afirman que están trabajando en ello, pero no ha habido ningún progreso. Pasó un mes durante el cual no pude usar la máquina que solo tenía cuatro meses. Están causando una gran inconveniencia. Voy a presentar una queja formal ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. Es casi como si no hubiera servicio postventa en absoluto.