Hoover HLE H9A2TE-17 Secadora y Política de Garantía Injusta
Compré la secadora Hoover HLE H9A2TE-17 de 9kg en Hepsiburada. Después de usarla una vez por semana durante unos 4-5 meses, la correa se rompió, lo que provocó que el tambor dejara de girar. Como el dispositivo tiene una garantía de 3 años, contactamos con el centro de servicio como se haría normalmente. Sin embargo, nos informaron que si no comprábamos un protector contra sobretensiones por 450 ₺, el dispositivo no estaría cubierto por la garantía. Si comprábamos el protector, lo incluirían en la cobertura de la garantía y solo cobrarían el costo del protector. Si nos negábamos a pagar, mencionaron una tarifa de reparación de alrededor de 1500-2000 ₺ solo por la correa. Ahora, quiero dirigirme a aquellos que están considerando la marca Hoover. No tendrán la oportunidad de experimentar este problema con otra compañía porque, independientemente de tener un protector contra sobretensiones, ellos relacionan todos los problemas con su propio producto y exigen el pago. Nunca esperé tal trato de Hoover. Aprendí esta lección a través de una experiencia decepcionante. Buscaré mis derechos a través de agencias de protección al consumidor y canales gubernamentales. Sin embargo, si un dispositivo que afirma tener una garantía de 3 años se rompe dentro de 4-5 meses, con solo uso semanal, y de alguna manera es nuestra culpa, entonces digo sí, abrí el dispositivo y rompí intencionalmente la correa antes de contactarlos. Nunca volveré a comprar ni recomendar un producto Hoover. Ya es difícil para las personas financieramente, y encontrarse con una situación así es realmente lamentable.
