La lavadora que compramos a través de Hepsiburada tuvo un error de rodamiento y de placa principal dentro del primer año. Solicitamos servicio, y los técnicos vinieron, hicieron algunos trabajos a su antojo, la repararon a medias y devolvieron el dispositivo. Poco después volvió a fallar, pero decidimos usarla hasta que se descompuso nuevamente en tres meses.
Ahora estamos solicitando otro servicio a los servicios al cliente de Hoover. Sin embargo, dicen que no pueden asignar otro servicio porque el sistema asigna automáticamente el mismo centro de servicio. Este centro de servicio claramente es incapaz de hacer reparaciones adecuadas. Pedimos a los servicios al cliente que escalaran el problema a un supervisor o autoridad superior. Algunos representantes dijeron que enviáramos un correo electrónico, mientras que otros afirmaron que no había supervisor con quien contactar.
Por esta experiencia, parece que Hoover no hace más que engañar y victimizar a los clientes mostrando el servicio a unos pocos lugares con declaraciones falsas para obtener un certificado de calificación de servicio. Las otras quejas en sikayetvar.com son la mayor prueba de esto.
Creo que cometimos un gran error al elegir un lavavajillas Hoover. El aparato llegó roto y, para empeorar las cosas, siguen enviándonos máquinas defectuosas. Después de mucho pensarlo, decidimos solicitar un cambio. Finalmente, recibimos una respuesta después de tres semanas, lo cual no es precisame...
No puedo creer el nivel de incompetencia del servicio al cliente y centro de servicio de Hoover. Hace solo cinco meses compré una lavadora que comenzó a emitir pitidos constantes y a mostrar números desordenados en el panel frontal durante los ciclos de lavado. Luego, en medio de la noche, el tambor...
El tambor de mi secadora Hoover no giraba, lo que hacía imposible secar la ropa. El técnico de servicio identificó un problema con la rampa del tambor y se llevó la máquina para repararla. Una semana después, regresaron, insistiendo en que había sido reparada. Desafortunadamente, después de solo un ...
Mi secadora Hoover se averió solo 7 meses después de la compra. Contacté al servicio al cliente el 11.12.2023 e inicié un registro de falla/servicio. Hoy es 04.01.2024 y mi máquina sigue sin ser reparada, reemplazada o entregada. Para colmo, el servicio al cliente ni me llama ni me proporciona infor...
Recientemente tuve un problema con el elevador de cesta de mi lavavajillas Hoover. Al contactar con un servicio autorizado a través de su sitio web oficial, proporcioné información detallada, incluidas fotos de la pieza problemática, en múltiples interacciones con el equipo de soporte técnico. Sin e...
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