Solicito Cambio De Tablet Honor Pad V9 Por Diferencia De Precio
El 5 de junio de 2026 envié mi tablet Honor Pad V9 al servicio autorizado KVK debido a un fallo del lápiz. Tras la inspección, el servicio decidió otorgarme un reembolso y me lo comunicó por SMS. Sin embargo, yo no deseo un reembolso, sino la sustitución del dispositivo por uno nuevo, ya que existe una diferencia de precio entre la fecha de compra y el precio actual. Adquirí la tablet el 28 de noviembre de 2025 por ₺15.899 y, en la actualidad, el mismo modelo se vende alrededor de ₺17.999. En mi conversación con el representante de atención al cliente de Honor, me indicaron que debía acatar la decisión del KVK y contactar al vendedor para recibir el reembolso. Esta opción me perjudicaría, pues al devolver el producto tendría que afrontar la diferencia de precio y saldría perjudicado. Por ello, solicito que el servicio KVK no solo considere el reembolso, sino que evalúe mi petición de cambio y me proporcione una tablet Honor Pad V9 nueva, de modo que se solucione mi perjuicio. Asimismo, pido a Honor que, en este proceso, actúe con enfoque en la satisfacción del cliente y brinde el apoyo necesario para resolver esta situación.
