Mi Honda Africa Twin 2020 L2 perdió potencia, garantía no concedida

Soy propietaria de una motocicleta Honda Africa Twin 2020 modelo L2. El 01.02.2023, solicité servicio autorizado de Konsuk debido a la pérdida de potencia en mi motocicleta. Estuvo en servicio durante aproximadamente 2 meses y se determinó que la pérdida de potencia se debía a la obstrucción del convertidor catalítico en la sección del escape de la motocicleta. El departamento de garantías de Honda Turquía decidió que esta obstrucción fue causada por el combustible y no aprobó el reemplazo del convertidor catalítico bajo garantía. Honda Turquía no realizó ninguna investigación científica y técnica sobre el convertidor catalítico para tomar esta decisión. Esta decisión se tomó de manera completamente arbitraria. Posteriormente, en el servicio de escape, solicité que Honda limpiara el convertidor que se determinó que estaba obstruido, se determinó que el convertidor no estaba obstruido, sino derretido; es obvio que esto no es un error de uso sino un error de producción. Por otro lado, el servicio autorizado dijo que 2 bujías no podían cumplir su función, por lo que debían ser cambiadas. Según el manual del usuario, los intervalos de cambio de bujías se expresan como 48,000 km. Un cambio periódico de bujías de mi motocicleta se realizó en el servicio Honda Gungor el 15.08.2022. Aunque han pasado 15,000 km, la pérdida de función de 2 bujías no puede considerarse un error del usuario. A pesar de informar de esta situación, dijeron que no había nada que el servicio pudiera hacer. Como no pude encontrar una solución a mi problema en el servicio autorizado, tuve que pagar una tarifa de mano de obra de ₺8457,63 (₺1911 en materiales). Como resultado, cambiaré a otra marca solo por esta actitud de Honda. Como se dice, no es cierto que la red de servicios de Honda en Turquía sea muy amplia y que las condiciones de garantía sean muy buenas. También presenté una solicitud al Comité de Arbitraje del Consumidor sobre el tema. Lo llevaré a un tribunal superior según la respuesta.