El 24 de enero de 2026, a las 21:42, se realizó un cargo de 5.000 ₺ en mi tarjeta bancaria a través de Google *Youtube.com helppay sin mi conocimiento ni autorización. En el comprobante aparece la descripción "Google *Youtube.com g.co/helppay#/GB" y la frase "Esta operación se completó con POS virtual". En el momento de la transacción, mi tarjeta estaba físicamente en mi mano y ni yo ni ninguna persona autorizada realizamos ese gasto. Inmediatamente contacté a mi banco, pero me indicaron que debía dirigirme a la empresa responsable. No he dado ningún tipo de aprobación, ni he recibido ningún bien o servicio por ese importe, lo que me ha causado un perjuicio económico significativo. Exijo la cancelación inmediata del cargo de 5.000 ₺ o, en su defecto, la devolución total del monto a mi cuenta. Además, solicito que se realice una investigación exhaustiva sobre esta operación y que se inicien los procesos legales correspondientes contra los responsables. Agradezco una solución rápida a esta situación que me ha perjudicado.
Tras realizar varias operaciones bajo el nombre “HelpPay” a través de Google, descubrí que se habían descontado fondos de mi tarjeta de crédito sin mi autorización ni conocimiento. Entre el 1 de diciembre de 2025 y el 5 de enero de 2026 se efectuaron siete cargos, sumando un total de 2.555 ₺, los cu...
El 05.08.2025, noté un cargo de ₺94,50 en mi tarjeta de crédito bajo el nombre de “Google Helppay” sin mi conocimiento o autorización. Nunca he utilizado ningún producto ni servicio de Helppay, y tampoco tengo ninguna membresía ni suscripción asociada a esta empresa. Esta es la primera vez que ocurr...
El 18/09/2025, noté que se realizó un cargo de ₺800 a mi cuenta de İş Bankası bajo el nombre de “Youtube.com Premium Gc Helppay”, sin mi conocimiento ni autorización previa. Tengo una suscripción activa a Youtube.com Premium, pero mi pago mensual habitual es de ₺209, por lo que este cobro es signifi...
El 28/07/2025, noté que Google realizó un cargo de ₺49,99 a mi tarjeta de crédito bajo el concepto g.co/helppay/GB sin que yo haya dado mi consentimiento o autorización previa. No tengo información sobre el motivo de este cobro ni a qué aplicación o servicio corresponde. Me gustaría que Google me br...
El 16 de enero de 2026 observé en mi tarjeta de crédito Ziraat un cargo de 771,50 ₺ realizado a través de Google con la descripción “*Mexa Photo v g.co/helppay”. Este pago no lo autoricé, no lo realicé y no inicié ninguna compra ni suscripción. Me comuniqué tanto con el banco como con Google para ac...
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