HelpPay, exijo reembolso por cargos no autorizados en mi tarjeta
Tras realizar varias operaciones bajo el nombre “HelpPay” a través de Google, descubrí que se habían descontado fondos de mi tarjeta de crédito sin mi autorización ni conocimiento. Entre el 1 de diciembre de 2025 y el 5 de enero de 2026 se efectuaron siete cargos, sumando un total de 2.555 ₺, los cuales no reconozco. En el extracto bancario aparecen como “Google HelpPay” y dispongo de los registros correspondientes. Al percatarme de la situación, contacté de inmediato a mi banco. El banco sospechó que mis datos habían sido comprometidos, procedió a cancelar la tarjeta y tomó las medidas de seguridad pertinentes. Sin embargo, los importes retirados no me fueron reembolsados. Por ello solicito a Google que investigue todas las transacciones realizadas bajo el nombre “Google HelpPay” que no me pertenecen y que devuelva íntegramente los 2.555 ₺ a mi cuenta. Además, requiero que se me explique a través de qué cuenta o servicio se efectuaron dichos cargos y que se implementen controles de seguridad para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.
