El 16 de enero de 2026 observé en mi tarjeta de crédito Ziraat un cargo de 771,50 ₺ realizado a través de Google con la descripción “*Mexa Photo v g.co/helppay”. Este pago no lo autoricé, no lo realicé y no inicié ninguna compra ni suscripción. Me comuniqué tanto con el banco como con Google para aclarar la situación, pero ambas partes alegaron que la transacción no estaba relacionada con ellos y no ofrecieron una solución concreta. Exijo que se me reembolse el importe retirado sin mi consentimiento y que se cancelen de inmediato todas las suscripciones que pudieran estar vinculadas a este pago y que yo no haya activado. Solicito que se realice una investigación exhaustiva de esta operación no autorizada, que se reparen los perjuicios que me ha causado y que se implementen medidas de seguridad adicionales para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Tras realizar varias operaciones bajo el nombre “HelpPay” a través de Google, descubrí que se habían descontado fondos de mi tarjeta de crédito sin mi autorización ni conocimiento. Entre el 1 de diciembre de 2025 y el 5 de enero de 2026 se efectuaron siete cargos, sumando un total de 2.555 ₺, los cu...
Hoy a las 21:27, noté que se realizó un cobro no autorizado de ₺250 a través de Google Helppay en mi tarjeta de Ziraat Bankası, terminada en 4482, sin mi conocimiento ni consentimiento. Quiero aclarar que nunca he utilizado el servicio de Google Helppay y no he aprobado ninguna transacción de este t...
El 05.08.2025, noté un cargo de ₺94,50 en mi tarjeta de crédito bajo el nombre de “Google Helppay” sin mi conocimiento o autorización. Nunca he utilizado ningún producto ni servicio de Helppay, y tampoco tengo ninguna membresía ni suscripción asociada a esta empresa. Esta es la primera vez que ocurr...
El 24 de enero de 2026, a las 21:42, se realizó un cargo de 5.000 ₺ en mi tarjeta bancaria a través de Google *Youtube.com helppay sin mi conocimiento ni autorización. En el comprobante aparece la descripción "Google *Youtube.com g.co/helppay#/GB" y la frase "Esta operación se completó con POS virtu...
El 28/07/2025, noté que Google realizó un cargo de ₺49,99 a mi tarjeta de crédito bajo el concepto g.co/helppay/GB sin que yo haya dado mi consentimiento o autorización previa. No tengo información sobre el motivo de este cobro ni a qué aplicación o servicio corresponde. Me gustaría que Google me br...
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