Problema de acceso a cuenta de Hellcase por bloqueo sin motivo

Recientemente, mi cuenta de Hellcase fue baneada sin una razón clara, a pesar de que solo tengo una cuenta registrada. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para obtener una explicación, pero solamente me informaron que el sistema había realizado el ban y que no podían revertirlo. Me indicaron que supuestamente tenía varias cuentas, lo cual no es cierto, ya que únicamente poseo una cuenta vinculada a mi perfil de Steam. A pesar de mis intentos de aclarar la situación, no recibí ninguna solución ni respuesta adicional por parte del soporte. Ahora, no puedo acceder a mi cuenta y he perdido el acceso injustamente. Considero importante que Hellcase revise este tipo de casos para evitar que otros usuarios se enfrenten a problemas similares, especialmente cuando no han incumplido ninguna norma.