Hellcase me baneó por supuesto multicuenta, ¿cómo puedo apelar?

Si Hellcase suspendió tu cuenta por un supuesto uso de múltiples cuentas, puedes solicitar una revisión de la sanción y pedir que la decisión se base en las pruebas disponibles.

• Reúne:

• correo electrónico o ID de tu cuenta
• capturas del mensaje de suspensión
• historial de acceso, si lo tienes
• número de caso o ticket de soporte

Haz capturas donde se vea:

• el mensaje del baneo
• cualquier motivo indicado por la plataforma
• la fecha en que ocurrió la suspensión
• cualquier comunicación recibida del soporte

Contacta al soporte de Hellcase e indica:

• cuándo fue suspendida la cuenta
• que consideras incorrecta la sanción por multicuenta
• si compartes dispositivo o conexión con otras personas, si aplica
• cualquier información que ayude a verificar tu identidad

Solicita específicamente:

• una revisión manual de la sanción
• las razones del baneo por escrito
• la reapertura de la cuenta si no hubo infracción
• una explicación sobre las pruebas utilizadas para la decisión

Conserva las capturas, el historial de comunicaciones y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿Sigues sin obtener una respuesta clara? Deja constancia de tu caso en Xolvie para que otros usuarios conozcan tu experiencia y las acciones que tomaste para resolverla.