Hellcase, ban inesperado tras sepósito, solicito reembolso

Realicé un depósito de 20 dólares en mi cuenta de Hellcase, pero sorprendentemente, fui baneado apenas un segundo después de completar la transacción. El sistema me notificó que la prohibición estará vigente hasta el 6 de marzo de 2075, y la razón indicada fue 'hasta aclaración con soporte'. Me resulta muy confuso entender cómo pudo ocurrir esta situación de manera tan repentina, ya que no recibí ninguna explicación detallada ni advertencia previa sobre posibles problemas con mi cuenta. He intentado buscar información sobre el motivo del ban, pero no he obtenido respuestas claras. Por eso, solicito que se revise mi caso lo antes posible y que se me devuelva el importe de 20$ que deposité, ya que no he podido utilizar el servicio por el que pagué. Agradecería una pronta solución y una explicación detallada sobre el motivo de esta restricción.