Recibí Head&Shoulders Champú Azul Falso, Solicito Cambio o Reembolso

Compré un champú de la marca Head & Shoulders en una sucursal del supermercado Şok ubicada en Mersin. Según la información del fabricante, ese producto debe presentarse con un envase blanco y una textura nacarada. Sin embargo, al abrir la botella descubrí que el contenido era de un color azul intenso, lo que me hizo sospechar que se trataba de un artículo falsificado o deteriorado, por lo que decidí no utilizarlo bajo ninguna circunstancia. El hallazgo lo realicé el 20 de febrero de 2026, aunque no conservé el ticket ni el código de barras o número de lote. Aun así, la diferencia evidente en el color me genera una gran preocupación, ya que la seguridad de los consumidores debe ser prioritaria. Solicito que se realice una inspección exhaustiva del lote en cuestión y que, de considerarse necesario, se proceda a la sustitución del producto o a la devolución del importe pagado. Asimismo, exijo que se implementen controles más rigurosos para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir y se proteja la salud de los usuarios.