Shampoo Head&Shoulders No Hace Espuma y Tiene Consistencia de Crema

Compré, hace aproximadamente siete meses, el 15 de junio de 2025, a través de Hepsiburada, un shampoo Head & Shoulders de la marca Procter & Gamble. Cuando comencé a usarlo, noté que la textura y el aspecto del producto no eran los habituales. En lugar de presentar una consistencia transparente, el shampoo tenía una apariencia blanca similar a la de un acondicionador y, sobre todo, no generaba espuma bajo ninguna circunstancia. En el envase no aparece la fecha de caducidad; solo indica que debe consumirse dentro de los doce meses posteriores a su apertura. Como ya ha pasado bastante tiempo desde la compra y el plazo de devolución ha expirado, no me puse en contacto con Hepsiburada, y tampoco había tenido previamente ninguna comunicación con Procter & Gamble. Por todo lo anterior, solicito que mi shampoo Head & Shoulders sea considerado como un producto defectuoso y que se realice su sustitución. Agradecería que se inspeccione el artículo y se me informe del resultado, para que se solucione la molestia que me ha causado.