No Puedo Acceder a Mi Paquete HBO Max y el Soporte es Insuficiente
El 9 de mayo adquirí, a través de la aplicación TV+, el paquete HBO Max. Antes de comprarlo, la propia aplicación indicaba claramente que podría ver el contenido mediante la app de HBO Max, por lo que decidí suscribirme porque no estaba satisfecho con la calidad de transmisión y de series que ofrecía TV+. Sin embargo, a pesar de haber pagado, no logro acceder a HBO Max. Cada vez que intento entrar mediante la pantalla “Ir a HBO Max” aparece el mensaje “Por favor, inténtelo de nuevo más tarde”. He probado desde iPhone, desde el navegador y también desde el ordenador, pero en ninguno de los casos consigo iniciar sesión. He enviado múltiples correos electrónicos al servicio de atención, pero siempre recibo la misma respuesta copiada y pegada, indicándome que solo debo pulsar el botón “Ir a HBO Max”. Incluso después de haber realizado esa acción, el mensaje persiste, lo que demuestra una total falta de interés por parte del soporte. Me siento perjudicado porque he pagado por un servicio que no puedo utilizar. Exijo que se restablezca mi acceso a HBO Max de manera inmediata y que se solucione este problema de forma definitiva. Espero que las áreas responsables investiguen mi caso con detenimiento y me brinden la ayuda que realmente necesito.
