Problema de devolución de zapatos Gucci

Compré un par de zapatos de Gucci hace un par de días, pero luego opté por devolverlos. Me informaron en la tienda Gucci de IstinyePark que no proporcionan reembolsos ni aceptan devoluciones. Me dejaron en una situación desafiante y luego me vi obligada a regresar. Compré estos zapatos por ₺20,000 hace solo dos días y se negaron a darme un reembolso. Han pasado 15 días y aún no hay señales de una devolución. Los empleados están desarrollando sus propios procesos.