Green Motion, informe Findeks retrasado, reserva rechazada

El 6 de diciembre de 2024, reservé un coche a través del sitio web de Greenmotion para un alquiler de dos días a partir del 7 de diciembre. Como parte del proceso, recibí una solicitud para aprobar mi informe de riesgo Findeks, lo cual completé de inmediato. Sin embargo, aquí comenzaron los problemas. A pesar de mi acción inmediata, no recibí ningún seguimiento durante horas. Finalmente, tuve que llamar a su servicio de atención al cliente, donde me dijeron que recibiría noticias a la mañana siguiente. En mi experiencia con otras empresas de alquiler de coches, los informes Findeks se procesan en segundos, con resultados proporcionados al instante. Este retraso fue inusual, pero decidí esperar. A la mañana siguiente, aún no había novedades. Con solo una hora antes de la recogida del coche, llamé nuevamente y me dijeron que había un problema en el sistema. Poco después, recibí un mensaje indicando que mi solicitud fue rechazada. Esto fue frustrante, ya que he alquilado coches regularmente de empresas de renombre sin enfrentar problemas relacionados con Findeks. Solo probé Greenmotion por su oferta promocional, de la cual ahora me arrepiento profundamente. Para resolver el problema, contacté rápidamente con una empresa de alquiler de confianza que aprobó mi informe Findeks por teléfono, permitiéndome recoger mi coche sin demora. A cualquiera que considere Greenmotion: gaste un poco más y alquile de un proveedor confiable y establecido. Las prácticas de Greenmotion parecen diseñadas para frustrar a los clientes, como muchos otros han señalado. Esta fue una experiencia decepcionante y evitable.