Retraso en la entrega del asiento de coche Graco

Han pasado 13 días desde que pedí el asiento de coche Graco para mi hijo y aún no ha sido entregado. He llamado varias veces para enfatizar la urgencia, pero parece que no lo están tomando en serio ya que el producto aún no ha sido despachado. Llevo esperando 8 días a que la persona autorizada me llame y me proporcione información. ¿Qué clase de irresponsabilidad es esta? ¿Dónde está la satisfacción del cliente? Esto no es un artículo de $10; es una inversión significativa que vale varios cientos de dólares. ¿Estamos obteniendo ganancias aquí? He comprado muchas cosas de su empresa en el pasado, ¿así es como me tratan? Quien esté a cargo necesita abordar este problema de inmediato, o tendré que presentar una queja contra ustedes. Realmente me han llevado al límite. Si este es el tipo de servicio que ofrece su marca, eso simplemente no es aceptable.